如果您在我们的服务中充值了余额，但资金尚未显示在您的帐户上，我们建议您按照以下步骤及时解决问题:
- 在您的金融机构的移动应用程序或网上银行中打开交易历史记录。 确保交易已成功完成（状态为"已执行"或"已完成"，并且资金已从您的帐户中扣除。
- 请确保您在存入帐户时输入了正确的信息（例如，电话号码，帐号，金额，收款银行）。
- 在某些情况下，资金可能不会立即贷记。 资金在20分钟内自动贷记。
- 如果资金没有记入余额，请使用下面的表格与我们的支持团队联系。
支援服务申请表格:
付款收据，将显示付款的详细信息，即付款时间，付款金额和收件人*:[在您的邮件中附上收据截图]
其他资料:[提供可能有助于我们确认付款的任何其他信息]
*-需要填写的字段
如果您已将加密货币发送到我们的地址，但余额尚未更新，请按照以下步骤解决问题:
- 检查区块链上的交易状态。 为此，请在您的加密钱包的交易历史记录中找到交易哈希（TxID），检查相应的区块链浏览器（Etherscan for ETH，Blockchain.com 对于BTC等。），并确保交易已被确认。
- 检查转账数据的正确性，即交易的确切金额，包括佣金，收件人地址等。
- 如果资金没有记入余额，请使用下面的表格与我们的支持团队联系。
支援服务申请表格:
交易哈希(TxID)*:[创建票时将其作为短信发送。]*
其他资料:[提供可能有助于我们确认付款的任何其他信息]
*-需要填写的字段