Si vous avez rechargé votre solde mais que les fonds n’ont pas été crédités sur votre compte, suivez ces étapes :
- Vérifiez l’historique de vos paiements dans votre application bancaire pour vous assurer que la transaction a bien été effectuée.
- Assurez-vous d’avoir saisi correctement les informations lors du rechargement (par ex. : numéro de téléphone, numéro de compte, montant, banque destinataire).
- Si l’argent a été débité mais non crédité, contactez notre équipe d’assistance via le formulaire ci-dessous.
Formulaire de demande d’assistance :
Reçu de paiement* : [joignez une capture d’écran du reçu à votre message]
Informations supplémentaires : [incluez toute autre information pouvant nous aider à vérifier le paiement]
* – champ obligatoire