Questions financières

Le retrait de solde n’est pas disponible. Le solde ne peut être utilisé qu’au sein du service.

Si vous avez rechargé votre solde mais que les fonds n’ont pas été crédités sur votre compte, suivez ces étapes :Vérifiez l’historique de vos paiements dans votre application bancaire pour vous assurer que la transaction a bien été effectuée.Assurez-vous d’avoir saisi correctement les informations lors du rechargement (par ex. : numéro de téléphone, numéro de compte, montant, banque destinataire).Si l’argent a été débité mais non crédité, contactez notre équipe d’assistance via le formulaire ci-dessous.Formulaire de demande d’assistance :Reçu de paiement* : [joignez une capture d’écran du reçu à votre message]Informations supplémentaires : [incluez toute autre information pouvant nous aider à vérifier le paiement]* – champ obligatoire