Si vous souhaitez retirer des fonds en raison d'un problème rencontré lors de l’utilisation de notre service, vous pouvez consulter les informations disponibles dans la section FAQ.
Si aucune solution ne vous aide, vous pouvez contacter notre service d'assistance à l’adresse suivante :
https://smsfast.com/support
Écrivez-nous et notre équipe vous aidera à résoudre tout problème lié à l’utilisation du service.
Important : les retraits ne sont pas possibles
Tous les fonds ajoutés au solde d’un utilisateur sont considérés comme une monnaie interne, utilisable uniquement pour acheter des services sur le site SMSFAST.
Il n’est pas possible de retirer l’argent du solde.
Dans quels cas un remboursement est-il possible ?
Les remboursements ne sont effectués que si le service n’a pas été fourni pour des raisons techniques indépendantes de la volonté de l’utilisateur :
Mode activation
- Aucun SMS reçu
- L’utilisateur a annulé l’activation dans les délais
Location longue durée
- Aucun SMS reçu dans les 15 premières minutes
- L’utilisateur a annulé la location manuellement via l’interface
Dans ces cas, les fonds sont automatiquement retournés sur le solde de l’utilisateur et peuvent être réutilisés dans le service.
Aucun remboursement ne sera effectué si :
- Le numéro a reçu au moins un SMS
- La location n’a pas été annulée dans les 15 minutes suivant l’achat
- Le numéro a été utilisé d’une manière non conforme au règlement du service
- Le problème provient d’un service tiers (ex. : refus du numéro par une plateforme externe)
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez une question concernant une situation précise, vous pouvez créer un ticket via :
https://smsfast.com/fr/support
Nous examinerons votre demande rapidement.