Se você deseja retirar fundos devido a algum problema durante o uso do nosso serviço, recomendamos inicialmente consultar as informações disponíveis na seção de FAQ.
Caso nenhuma das orientações resolva o problema, você pode entrar em contato com o nosso suporte através do link:
https://smsfast.com/pt/support
Basta enviar uma mensagem e nossa equipa irá ajudá-lo a solucionar a questão relacionada ao uso do serviço.
Política de Retirada e Reembolso
Todos os valores adicionados ao saldo do utilizador são considerados moeda interna e só podem ser usados para comprar serviços dentro do site SMSFAST.
Não é possível realizar saques de saldo.
Reembolsos só podem ser efetuados quando o serviço não foi prestado por motivos técnicos fora do controlo do utilizador:
- Modo de ativação: se nenhum SMS for recebido e a ativação for cancelada pelo utilizador dentro do prazo.
- Aluguel de longo prazo: se nenhum SMS for recebido nos primeiros 15 minutos e o utilizador cancelar manualmente o número através da interface.
Em todos os demais casos, os fundos não são reembolsáveis.
Quando o reembolso é permitido (por exemplo, cancelamento de ativação bem-sucedido), o valor retorna automaticamente ao saldo da conta do utilizador e pode ser reutilizado no serviço.
Reembolsos não serão emitidos se:
- O número tiver recebido pelo menos um SMS
- O aluguel não for cancelado dentro dos primeiros 15 minutos
- O número for utilizado para atividades que violem as regras do serviço
- Houver falhas causadas por serviços de terceiros (por exemplo, rejeição do número pela plataforma)
Se tiver dúvidas sobre um caso específico, crie um ticket de suporte via:
https://smsfast.com/pt/support
A sua solicitação será analisada com prioridade.