Perguntas Financeiras

Se você deseja retirar fundos devido a algum problema durante o uso do nosso serviço, recomendamos inicialmente consultar as informações disponíveis na seção de FAQ.Caso nenhuma das orientações resolva o problema, você pode entrar em contato com o nosso suporte através do link:https://smsfast.com/pt/supportBasta enviar uma mensagem e nossa equipa irá ajudá-lo a solucionar a questão relacionada ao uso do serviço.Política de Retirada e ReembolsoTodos os valores adicionados ao saldo do utilizador são considerados moeda interna e só podem ser usados para comprar serviços dentro do site SMSFAST.Não é possível realizar saques de saldo.Reembolsos só podem ser efetuados quando o serviço não foi prestado por motivos técnicos fora do controlo do utilizador:Modo de ativação: se nenhum SMS for recebido e a ativação for cancelada pelo utilizador dentro do prazo.Aluguel de longo prazo: se nenhum SMS for recebido nos primeiros 15 minutos e o utilizador cancelar manualmente o número através da interface.Em todos os demais casos, os fundos não são reembolsáveis.Quando o reembolso é permitido (por exemplo, cancelamento de ativação bem-sucedido), o valor retorna automaticamente ao saldo da conta do utilizador e pode ser reutilizado no serviço.Reembolsos não serão emitidos se:O número tiver recebido pelo menos um SMSO aluguel não for cancelado dentro dos primeiros 15 minutosO número for utilizado para atividades que violem as regras do serviçoHouver falhas causadas por serviços de terceiros (por exemplo, rejeição do número pela plataforma)Se tiver dúvidas sobre um caso específico, crie um ticket de suporte via:https://smsfast.com/pt/supportA sua solicitação será analisada com prioridade.

Sim. Os descontos são disponibilizados por meio de um programa de fidelidade com múltiplos níveis, onde o valor do desconto depende diretamente do seu status no sistema. O status é atribuído automaticamente quando determinado volume de depósitos é alcançado, garantindo um desconto permanente em todos os serviços da plataforma.O programa de fidelidade possui vários níveis. Cada novo nível desbloqueia vantagens adicionais e aumenta o percentual de desconto. Quanto mais alto o status, melhores são as condições ao adquirir números.Os 6 status disponíveis no site são:BasicClassicSilverGoldPlatinumDiamondAo recarregar o saldo em 10 dólares ou mais por semana, o sistema automaticamente ajustará o seu status no início da semana seguinte, de acordo com o valor acumulado.A atualização ocorre todas as segundas-feiras às 00:00 (horário de Moscou).Quanto maior o volume de recargas semanais, mais alto o status. Por exemplo: se você depositar 500 dólares ou mais em uma semana, na segunda-feira seu status será atualizado para Diamond, liberando todos os benefícios máximos do programa.Se desejar obter o novo status sem esperar pela segunda-feira, existe a funcionalidade Turbo Boost:Recarregue o saldo em 10 dólares ou maisO botão “Turbo Boost” ficará disponívelClique e o status será atualizado imediatamenteApós usar o Turbo Boost, o progresso de depósitos anteriores deixa de ser considerado. O status adquirido será válido até a próxima segunda-feira.Na primeira recarga de 10 dólares, você recebe automaticamente o status inicial Basic, que não oferece desconto. Nos depósitos seguintes, os valores da semana se acumulam e, ao atingir o limite necessário, o status aumenta.Existem também condições especiais para quem realiza depósitos grandes de uma só vez. Nesse caso, é possível obter imediatamente um status superior com desconto máximo — uma solução ideal para clientes empresariais ou utilizadores com alta atividade comercial. Além disso, oferecemos abordagens personalizadas para empresas, com base no volume mensal de pedidos.Estamos constantemente a melhorar o programa de fidelidade e a adicionar novos benefícios para clientes com status elevado. Entre as vantagens adicionais estão:Suporte técnico prioritárioPossibilidade de cancelar números dentro de dois minutos após a ativaçãoImunidade ao sistema de bloqueiosOutros recursos que aumentam a eficiência do trabalho com o nosso serviçoO seu status atual e o progresso até o próximo nível ficam visíveis na sua conta pessoal, permitindo que você planeje depósitos para alcançar descontos maiores.A nossa política é totalmente transparente: valorizamos cada cliente e recompensamos a sua fidelidade com condições cada vez mais vantajosas.

Se você recarregou o saldo no nosso serviço, mas o valor não foi exibido na sua conta, recomendamos seguir os passos abaixo para resolver o problema rapidamente:Abra o histórico de transações no aplicativo do banco ou no internet banking.Verifique se a operação foi concluída com sucesso (status “Executado” ou “Concluído”) e se o valor foi realmente debitado da sua conta.Certifique-se de que os dados inseridos no momento do pagamento estavam corretos (por exemplo, número de telefone, número da conta, valor, banco destinatário).Em alguns casos, o crédito pode não ser imediato. O processamento é automático e geralmente ocorre dentro de 20 minutos.Se, após esse período, o saldo ainda não tiver atualizado, entre em contato com nossa equipa de suporte através do formulário abaixo.Formulário para Solicitação de SuporteComprovativo de pagamento*Anexe um comprovante contendo os detalhes da operação: horário, valor e destinatário do pagamento[anexar imagem do comprovante]Informações adicionaisInclua quaisquer detalhes que possam nos ajudar a confirmar o pagamento* campo obrigatórioPagamento em CriptomoedasSe você enviou criptomoeda para o nosso endereço, mas o saldo não foi atualizado, siga os passos:Verifique o status da transação na blockchain.Encontre o hash da transação (TxID) no histórico da sua carteira e consulte-o em um explorador compatível (Etherscan para ETH, Blockchain.com para BTC, etc.) para confirmar que foi validada.Confira se todos os dados foram inseridos corretamente: valor exato, endereço do destinatário e eventuais taxas da rede.Caso os fundos não tenham sido creditados, contacte o suporte utilizando o formulário abaixo.Formulário para Solicitação de Suporte (Criptomoedas)Hash da transação (TxID)*Envie o código em formato de texto ao abrir o ticketInformações adicionaisDescreva qualquer outro dado que possa ajudar na verificação* campo obrigatório