Si recargaste tu saldo pero los fondos no se acreditaron en tu cuenta, sigue estos pasos:

• Revisa tu historial de pagos en tu aplicación bancaria para asegurarte de que la transacción se haya realizado con éxito.
• Asegúrate de haber ingresado los datos correctos durante la recarga (p. ej., número de teléfono, número de cuenta, monto, banco del destinatario).
• Si el dinero fue debitado pero no acreditado, contacta a nuestro equipo de soporte usando el formulario a continuación.

Formulario de solicitud de soporte:

Comprobante de pago*: [adjunta una captura de pantalla del comprobante a tu mensaje]

Información adicional: [incluye cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a verificar el pago]

*– campo obligatorio