Preguntas financieras
Nos esforzamos por mantener una política de precios lo más estable, transparente y predecible posible, garantizando que nuestros clientes siempre entiendan cómo y por qué se determina el costo de nuestros servicios. Sin embargo, debido a la constante evolución del mercado, el costo de algunos servicios puede ajustarse periódicamente. Estos cambios nunca son arbitrarios: son el resultado de un monitoreo cuidadoso y del análisis de múltiples factores que influyen directamente en el mercado.Los principales factores que determinan nuestros precios incluyen el nivel promedio de precios del mercado, los costos de los proveedores y las fluctuaciones en la demanda de ciertos destinos o tipos de servicios. Por ejemplo, durante períodos de alta actividad —como el lanzamiento de plataformas populares, oleadas de verificación o campañas globales de marketing— los precios de números específicos pueden aumentar temporalmente debido a la mayor demanda y la oferta limitada. No obstante, hacemos todo lo posible para estabilizar estas fluctuaciones y garantizar que el impacto para nuestros clientes habituales sea mínimo.Las tarifas básicas para los destinos más utilizados —como EE. UU., Reino Unido y Alemania— se han mantenido prácticamente sin cambios durante mucho tiempo. Estos destinos son la base de nuestro portafolio de servicios, y los tratamos con especial cuidado. En cambio, los precios de destinos más raros pueden variar de forma más notable debido a limitaciones de suministro, regulaciones locales u otros factores que afectan la disponibilidad y confiabilidad de los números.También tenemos en cuenta la estacionalidad. Durante grandes festividades, eventos de ventas o campañas promocionales en plataformas digitales, la demanda de ciertos números y servicios puede aumentar rápidamente, lo que puede afectar temporalmente su costo. Sin embargo, incluso en esos casos, siempre buscamos mantener un equilibrio justo entre las realidades del mercado y los intereses de nuestros clientes.Una parte importante de nuestra política de precios es nuestro sistema flexible de descuentos y ofertas especiales. Al comprar paquetes grandes o al por mayor, o al establecer una cooperación a largo plazo, los clientes reciben descuentos significativos que pueden compensar posibles aumentos de precios del mercado. También analizamos periódicamente los comentarios y el comportamiento de los clientes para encontrar oportunidades de optimización sin comprometer la calidad o la fiabilidad del servicio. Todas las promociones y campañas de descuentos activas se muestran en nuestro sitio web en tiempo real, garantizando total transparencia.Adoptamos un enfoque especialmente cuidadoso al modificar los precios para destinos populares. Antes de cualquier aumento de tarifas, nuestro equipo realiza un análisis integral del entorno competitivo, evalúa el impacto potencial en la satisfacción del cliente y verifica la sostenibilidad de dichos ajustes. Además, nuestro sistema permite un enfoque segmentado: los cambios de precios pueden afectar solo a categorías específicas de números o servicios, minimizando el impacto sobre la mayoría de los usuarios.Además, proporcionamos estadísticas detalladas de éxito de activación para cada destino, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas al elegir números.Estamos seguros de que nuestra estrategia de precios nos permite seguir siendo competitivos y al mismo tiempo ofrecer servicios de alta calidad a un costo justo y equilibrado. Nuestro objetivo final es construir relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas con nuestros clientes.Siempre estamos abiertos al diálogo y listos para discutir condiciones personalizadas para pedidos a gran escala o una cooperación continua, garantizando que cada cliente reciba el mejor valor posible.
Ofrecemos descuentos a través de un programa de fidelidad multinivel, donde el monto del descuento depende directamente de tu estatus en el sistema. El estatus se asigna automáticamente cuando alcanzas un cierto monto de depósitos y te otorga un descuento permanente en todos los servicios proporcionados por la plataforma.Nuestro programa de fidelidad consta de varios niveles, cada uno de los cuales ofrece nuevas ventajas y aumenta el porcentaje de descuento. Cuanto más alto sea tu estatus, más condiciones favorables recibirás al comprar un número.En el sitio existen 6 estatus:BasicClassicSilverGoldPlatinumDiamondRecarga tu saldo por un monto de $10 o más por semana, y al comienzo de la siguiente semana nuestro sistema asignará automáticamente un estatus equivalente al monto total de tus depósitos.El estatus se actualiza todos los lunes a las 00:00 (hora de Moscú). Cuanto mayor sea el monto de depósitos por semana, más alto será tu estatus. ¿Recargaste tu saldo por $500 o más en una semana? El lunes, tu estatus se actualizará a Diamond, y recibirás los máximos beneficios del programa de fidelidad.Si deseas obtener el estatus deseado sin esperar al lunes, el sistema Turbo Boost está diseñado especialmente para ti. Recarga tu saldo por $10 o más. Después de la recarga, el botón “Turbo Boost” se activará. Haz clic en él y el estatus se otorgará de inmediato.Después de activar “Turbo Boost”, el progreso de recargas anteriores se reinicia. El estatus recibido permanecerá activo hasta el lunes.La primera vez que recargues tu cuenta con $10, recibirás automáticamente el estatus inicial Basic, que no incluye descuento. Con recargas posteriores, el monto de todos los depósitos de la semana se acumula, y al alcanzar un umbral determinado, tu estatus aumenta.Hemos previsto condiciones especiales para quienes planean realizar depósitos grandes. Con un solo depósito significativo, puedes recibir inmediatamente un estatus mejorado con el descuento máximo. Esto es especialmente conveniente para clientes empresariales y aquellos que utilizan activamente nuestros servicios para proyectos comerciales. También ofrecemos un enfoque personalizado para clientes corporativos basado en su volumen de pedidos mensual.Estamos mejorando constantemente el programa de fidelidad y añadiendo nuevos privilegios para los clientes de estatus alto. Entre las ventajas adicionales se incluyen soporte técnico prioritario, acceso a cancelación de números dentro de los primeros dos minutos tras la activación, inmunidad frente al sistema de bloqueos, y otras funciones que hacen el uso de nuestro servicio aún más cómodo y eficiente.Tu estatus actual y el monto necesario para alcanzar el siguiente nivel siempre se muestran en tu cuenta personal. Puedes seguir tu progreso en el programa de fidelidad y planificar recargas para obtener el nivel de descuento deseado. Nuestro sistema es transparente y fácil de entender: valoramos a cada cliente y estamos listos para recompensar tu lealtad con descuentos significativos y funciones adicionales.
Si has recargado tu saldo en nuestro servicio, pero el dinero no aparece en tu cuenta, te recomendamos seguir estos pasos para resolver el problema rápidamente:Abre el historial de transacciones en la aplicación móvil o en la banca en línea de tu institución financiera.Asegúrate de que la transacción se haya completado correctamente (estado “Ejecutada” o “Completada”) y de que los fondos hayan sido debitados de tu cuenta.Verifica que introdujiste correctamente los datos al realizar la recarga (por ejemplo, número de teléfono, número de cuenta, monto o banco receptor).En algunos casos, los fondos pueden tardar un poco en acreditarse.Generalmente, se acreditan automáticamente dentro de los 20 minutos.Si los fondos aún no se reflejan en tu saldo, contacta a nuestro equipo de soporte usando el formulario indicado a continuación.Formulario de Solicitud al Servicio de SoporteComprobante de pago*: adjunta una captura del recibo que muestre los detalles del pago, como la hora, el monto y el destinatario.Información adicional: proporciona cualquier dato adicional que pueda ayudarnos a confirmar el pago.* — campo obligatorioSi enviarte criptomoneda a nuestra dirección pero el saldo no se actualizó, sigue estos pasos:Verifica el estado de la transacción en la blockchain.Para ello, ubica el hash de la transacción (TxID) en el historial de tu monedero y revisa su estado en el explorador correspondiente (Etherscan para ETH, Blockchain.com para BTC, etc.). Confirma que la transacción haya sido aprobada.Comprueba la exactitud de los datos de la transferencia, como el monto preciso (incluidas las comisiones), la dirección del destinatario, etc.Si los fondos no aparecen en tu saldo, contacta al soporte usando el formulario a continuación.Formulario de Solicitud al Servicio de Soporte (Criptomonedas)Hash de la transacción (TxID)*: envíalo como texto al crear el ticket.Información adicional: proporciona cualquier otro dato que pueda ayudarnos a confirmar la transferencia.* — campo obligatorio
Si deseas retirar fondos debido a algún problema que hayas tenido al usar nuestro servicio, puedes consultar la información proporcionada en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ).Si ninguna de las recomendaciones ha ayudado, puedes contactar al soporte de nuestro servicio en:https://smsfast.com/es Escríbenos, y nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier dificultad relacionada con el uso del servicio.Ten en cuenta que todos los fondos añadidos al saldo del usuario se consideran moneda interna y solo pueden utilizarse para comprar servicios en el sitio web de SMSFAST.No es posible retirar fondos del balance.Los reembolsos solo son posibles en casos donde el servicio no fue entregado debido a razones técnicas fuera del control del usuario:En modo de activación: Si no se recibió ningún SMS y la activación fue cancelada por el usuario de manera oportuna.En alquiler a largo plazo: Si no se recibió ningún SMS dentro de los 15 minutos posteriores al inicio del alquiler y el usuario canceló manualmente el alquiler a través del panel de control.En todos los demás casos, los fondos no son reembolsables.En situaciones elegibles (por ejemplo, cancelación de activación), los fondos se devuelven automáticamente al balance del usuario. Estos fondos pueden reutilizarse dentro del servicio.No se emitirán reembolsos si:El número ha recibido al menos un SMSEl alquiler no fue cancelado dentro de los 15 minutos posteriores a la compraEl número se utilizó para actividades que violen las reglas del servicioEl error fue causado por servicios externos (por ejemplo, rechazo del número por parte de la plataforma)Si tienes preguntas sobre una situación específica, puedes crear un ticket de soporte en:https://smsfast.com/es Revisaremos tu solicitud lo antes posible.