Preguntas financieras

Si recargaste tu saldo pero los fondos no se acreditaron en tu cuenta, sigue estos pasos:Revisa tu historial de pagos en tu aplicación bancaria para asegurarte de que la transacción se haya realizado con éxito.Asegúrate de haber ingresado los datos correctos durante la recarga (p. ej., número de teléfono, número de cuenta, monto, banco del destinatario).Si el dinero fue debitado pero no acreditado, contacta a nuestro equipo de soporte usando el formulario a continuación.Formulario de solicitud de soporte:Comprobante de pago*: [adjunta una captura de pantalla del comprobante a tu mensaje]Información adicional: [incluye cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a verificar el pago]*– campo obligatorio

El retiro de saldo no está disponible. El saldo solo se puede gastar dentro del servicio.