Wenn Sie aufgrund eines Problems bei der Nutzung unseres Dienstes eine Auszahlung wünschen, können Sie die Informationen im FAQ-Bereich verwenden.
Wenn keine der dort genannten Empfehlungen geholfen hat, können Sie unseren Support unter https://smsfast.com/support kontaktieren. Schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen bei allen Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes.
Alle Gelder, die auf das Benutzerkonto eingezahlt werden, gelten als interne Währung und können nur zum Kauf von Dienstleistungen auf der SMSFAST-Website verwendet werden.
Auszahlungen des Guthabens sind nicht möglich.
Rückerstattungen sind nur in Fällen möglich, in denen die Dienstleistung aus technischen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Nutzers liegen, nicht erbracht wurde:
- Im Aktivierungsmodus: wenn keine SMS empfangen wurde und der Nutzer die Aktivierung rechtzeitig storniert hat.
- Bei Langzeitmiete: wenn innerhalb von 15 Minuten nach Beginn der Mietzeit keine SMS empfangen wurde und der Nutzer die Miete manuell über die Oberfläche storniert hat.
In allen anderen Fällen sind Gelder nicht erstattungsfähig.
In berechtigten Situationen (z. B. bei rechtzeitiger Stornierung der Aktivierung) werden die Gelder automatisch dem Nutzerkonto gutgeschrieben und können innerhalb des Dienstes erneut verwendet werden.
Keine Rückerstattung erfolgt:
- Wenn die Nummer mindestens eine SMS empfangen hat
- Wenn die Miete nicht innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf storniert wurde
- Wenn die Nummer für Aktivitäten genutzt wurde, die gegen die Service-Regeln verstoßen
- Bei Fehlern, die durch Dienste Dritter verursacht werden (z. B. Ablehnung der Nummer durch die Plattform)
Wenn Sie Fragen zu einem konkreten Fall haben, können Sie ein Support-Ticket unter https://smsfast.com/support erstellen — wir prüfen Ihre Anfrage umgehend.