Wenn Sie aufgrund eines Problems bei der Nutzung unseres Dienstes eine Rückzahlung wünschen, können Sie die Informationen im FAQ-Bereich verwenden.
Sollte keiner der Ratschläge weiterhelfen, können Sie sich über unseren Support unter Support
an uns wenden.
Schreiben Sie uns, und unser Team hilft Ihnen gerne, alle Probleme bei der Nutzung des Dienstes zu lösen.
Alle auf das Benutzerkonto eingezahlten Gelder werden als interne Währung betrachtet und können ausschließlich für den Kauf von Diensten auf der SMSFAST-Website verwendet werden.
Eine Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich.
Rückerstattungen sind nur in den Fällen möglich, in denen der Dienst aus technischen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Benutzers liegen, nicht erbracht wurde:
- Im Aktivierungsmodus: Wenn keine SMS empfangen wurde und die Aktivierung rechtzeitig vom Benutzer storniert wurde.
- Bei langfristiger Miete: Wenn innerhalb von 15 Minuten nach Mietbeginn keine SMS empfangen wurde und der Benutzer die Miete manuell über die Benutzeroberfläche storniert hat.
- In allen anderen Fällen sind Rückerstattungen ausgeschlossen.
- In berechtigten Fällen (z. B. bei einer Stornierung der Aktivierung) werden die Gelder automatisch auf das Benutzerkonto zurückerstattet. Diese Mittel können innerhalb des Dienstes erneut verwendet werden.
Rückerstattungen werden nicht gewährt:
- Wenn die Nummer mindestens eine SMS empfangen hat
- Wenn die Miete nicht innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf storniert wurde
- Wenn die Nummer für Aktivitäten verwendet wurde, die gegen die Service-Regeln verstoßen
- Bei Fehlern, die durch Drittanbieterdienste verursacht wurden (z. B. Ablehnung der Nummer durch den Dienst)
- Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Situation haben, können Sie ein Support-Ticket unter https://smsfast.com/support erstellen – wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen.