En promedio, los mensajes SMS llegan al número dentro de 5 minutos. Si tu número no recibe el código, hemos preparado algunas recomendaciones que pueden ayudarte:
- Cambia la dirección IP:
Esto es importante porque la recepción del SMS puede depender de tu IP. Intenta usar una VPN o un proxy del país del número que compraste. Este suele ser el problema. - Limpia el navegador o la aplicación (según dónde te registres):
Elimina las cookies, el caché y el historial del navegador, o limpia el caché de la aplicación. Esto ayuda a evitar fallos técnicos del navegador o la app. - Activa el modo incógnito (si estás usando un navegador):
Úsalo para el registro — a menudo resuelve el problema. - Cambia de operador:
Intenta comprar un número de otro operador móvil; a veces esto soluciona el problema. - Reinicia tu dispositivo:
Esto puede ayudarte a evitar fallos técnicos durante el funcionamiento de la aplicación o del sitio web donde te registras. - Prueba usar una aplicación alternativa para el registro:
A veces también resuelve el problema.
Para mayor comodidad, el siguiente algoritmo muestra cómo aplicar estas recomendaciones cuando te registras desde una aplicación móvil:
- Cierra la aplicación antes de cambiar el país del número. Luego:
- Abre la configuración del smartphone, ve a la sección "Aplicaciones" y busca el nombre de la app.
- Presiona "Borrar datos" y "Borrar caché".
- Conéctate a la VPN/Proxy del país al que pertenece el número.
¡Importante! Si no cambias la VPN/Proxy antes de reiniciar la aplicación o no borras los datos, es posible que no se envíe el código SMS.
Si nada funciona, puedes cancelar la activación — el dinero del número se devolverá a tu saldo y podrás intentarlo de nuevo.
Además, si el período de activación del número ha expirado y no has recibido un SMS, los fondos del número se reembolsarán automáticamente.
En el caso de usar un número de alquiler, se aplica la regla de los 15 minutos. Si el número no recibe un SMS o resulta inadecuado para el registro, puedes cancelarlo con reembolso dentro de los primeros 15 minutos después de la compra. Una vez pasado este período, no es posible devolver los fondos del número, independientemente de si recibió SMS o no.
Para cancelar una activación o un alquiler, haz clic en la cruz roja en la pestaña "Activación" o "Alquiler", según el modo del número.