Im Durchschnitt treffen SMS-Nachrichten innerhalb von 5 Minuten auf der Nummer ein.
Wenn Ihre Nummer den Code nicht empfängt, haben wir einige Empfehlungen für Sie vorbereitet, die helfen können:
- Ändern Sie die IP-Adresse
Das ist wichtig, da der SMS-Empfang von Ihrer IP-Adresse abhängen kann.
Versuchen Sie, ein VPN oder einen Proxy aus dem Land der gekauften Nummer zu verwenden – oft liegt das Problem genau daran. - Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder Ihrer App
(abhängig davon, wo Sie sich registrieren).
Löschen Sie Cookies, Cache und den Verlauf Ihres Browsers oder den App-Cache.
Das hilft, technische Störungen der Anwendung oder des Browsers zu vermeiden. - Aktivieren Sie den Inkognito-Modus
(wenn Sie einen Browser verwenden).
Verwenden Sie diesen Modus für die Registrierung – er löst das Problem häufig zuverlässig. - Wechseln Sie den Anbieter
Versuchen Sie, eine Nummer von einem anderen Mobilfunkanbieter zu kaufen – manchmal löst das das Problem sofort. - Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein Neustart kann helfen, technische Fehler bei der Nutzung der Anwendung oder der Website zu beseitigen. - Verwenden Sie eine alternative Registrierungsanwendung
Auch das kann in manchen Fällen das Problem beheben.
Zur besseren Übersicht finden Sie unten den empfohlenen Ablauf für die Nutzung dieser Tipps bei der Registrierung in einer mobilen App.
Schließen Sie Ihre App, bevor Sie das Land der Telefonnummer ändern. Führen Sie dann folgende Schritte aus:
- Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen, gehen Sie in den Bereich „Apps“ und suchen Sie die entsprechende App (Name).
- Tippen Sie auf „Daten löschen“ und „Cache leeren“.
- Verbinden Sie das VPN oder den Proxy des Landes, zu dem die Nummer gehört.
Wichtig!
Wenn Sie das VPN/Proxy nicht ändern, bevor Sie die App neu starten, oder die App-Daten nicht löschen, kann es passieren, dass der SMS-Code nicht gesendet wird.
Wenn all diese Schritte nicht helfen, können Sie die Aktivierung stornieren – das Guthaben für die Nummer wird Ihnen zurückerstattet, und Sie können einen neuen Versuch starten.
Wenn die Aktivierungszeit der Nummer abgelaufen ist, die Nummer jedoch keine SMS empfangen hat, wird der Betrag für die Nummer automatisch zurückerstattet.
Im Falle der Nutzung einer Mietnummer gilt die 15-Minuten-Regel:
Wenn die Nummer keine SMS empfangen hat oder sich als ungeeignet für die Registrierung erwiesen hat, können Sie die Nummer innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf stornieren und erhalten eine Rückerstattung auf Ihr Guthaben. Nach Ablauf dieser 15 Minuten ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, unabhängig davon, ob die Nummer eine SMS empfangen hat oder nicht.
Um die Aktivierung oder Miete zu stornieren, klicken Sie auf das rote Kreuz im Reiter „Aktivierung“ oder „Miete“, je nach dem gewählten Nummernmodus.